Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da.
Exzellenz über den Kauf hinaus: Unser Serviceversprechen.
Ein Bang & Olufsen Produkt ist eine Investition in zeitloses Design und überragenden Klang. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder technische Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da.
Nutzen Sie unser Service-Portal, um Retouren oder Reparaturaufträge unkompliziert zu erfassen. Wir bieten Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen sowie umfassenden Support durch unseren hauseigenen Servicepoint in Berlin-Treptow. Unser Team sorgt dafür, dass Ihr System schnellstmöglich wieder in perfektem Zustand ist.
Hier bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit eine DHL Paketmarke zu erhalten, um den Artikel kostenfrei an uns zurückzuschicken. Nach Absenden Ihrer Daten werden wir Ihre Angaben prüfen und Ihnen eine Paketmarke für den kostenfreien Rückversand zu uns per E-Mail zusenden. Bitte beachten Sie dass ein Widerruf nur innerhalb von 30 Tage ab Erhalt der Ware möglich ist. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Wir verweisen insoweit auf unsere Widerrufsbestimmungen.
Wenn Sie den Paketschein für die kostenlose Rücksendung erhalten haben, verpacken Sie die Ware bitte vollständig in einem stabilen Versandkarton oder in der Originalverpackung. In der Regel sind die Kartons mit der Sie die Ware von uns erhalten haben mehrfach verwendbar. Bitte achten Sie darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen. Kleben Sie die Paketmarke auf das zu retournierende Paket und geben Sie es in der nächsten Postfiliale ab. Sofern es in Ihrem Wohnort keine Postfiliale / Postagentur gibt, nimmt Ihr Postzusteller die Retoure gerne mit.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir eine Gutschrift erstellen und den Kaufpreis auf dem Weg erstatten, wie die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.
Auf die von uns erworbenen Artikel steht Ihnen bei Vorliegen der gesetzlichen Vorschrift als Verbraucher ein Gewährleistungsanspruch auf Mängel des Artikels zu. Neben den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen kann zudem eine vom Hersteller übernommene Garantie vorliegen. Insoweit wird auf die beiliegenden Garantiebestimmungen verwiesen. Im Falle einer Beanstandung der von uns gelieferten Ware (unabhängig ob ein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt) können Sie hier einen Serviceauftrag anlegen.
Wenn Sie den Paketschein für die kostenlose Rücksendung erhalten haben, verpacken Sie die Ware bitte sicher in einem geeigneten, stabilen Versandkarton. In der Regel sind die Kartons mit der Sie die Ware von uns erhalten haben mehrfach verwendbar. Bitte achten Sie darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen. Kleben Sie die Paketmarke auf das zu retournierende Paket und geben Sie es in der nächsten Postfiliale ab. Sofern es in Ihrem Wohnort keine Postfiliale / Postagentur gibt, nimmt Ihr Postzusteller die Retoure gerne mit.
Die Benutzung unserer Paketmarke stellt keine zwingende Vorgehensweise
zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar. Zum ausdrucken der Paketmarke
benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Dieses Programm kann kostenfrei
hier heruntergeladen werden.